第二十九章 客户的客户
每天在所有的服务行业里服务人员和客户之间永远在发生着各种各样的故事。
在叶子的银行里,很有趣,银行工作人员们常常会变成为客户的客户。
在银行开户的企业公司五花八门各行各业,来银行办业务的客户们也是各行各业。
于是银行前台的柜员们就有很多很多的机会认识各行各业的人。
不光是银行工作人员会营销广大客户们来帮完成银行的存款任务,更有可能发生的情况是银行的工作人员被各行各业的人营销!
叶子她们营业室里常常会发生的有趣事情是~大家一起买客户家的产品!
这天,老客户经营食品公司的王先生来到柜台办理转账业务。
叶子接过王先生的转账支票后,除了规范服务用语习惯性必讲还顺便像老朋友一样客气地说了一句:“您家的生意总是这么的好呢!”
于是王先生边等着边主动跟叶子滔滔不绝地说了起来:“是呀,我们做食品生意的就是所有行业里最忙的了…最近广告很火的那个口香糖真的卖的非常火,超市常常催货!”
讲到这里,只见营业室里相对工作灵活的账户管理燕姐姐(对,伶牙俐齿、能说会道的也是她)赶紧跑到叶子的柜台这里隔着玻璃对王先生讲:“王先生是不是那个韩国明星演广告的口香糖啊!”
王先生笑着回答:“对呀,就是那个!你也喜欢吃那个口香糖吗?”
一向爱吃的燕姐姐赶紧说:“对呀,下班开会晚了再去超市都卖完了,真的大家最近都在买那个口香糖,它的包装盒子也是超级漂亮!”
王先生笑着点头:“对,对,对,超市这段一直反映说那款口香糖大买,所以我们得加大进货量呢!你想买的话,我下午过来给你们带一些过来!”
燕姐姐赶紧说:“好呀,好呀,那我们就按照超市的价格给您!”
说完燕姐姐赶紧对着几个贪吃的柜员们小声问:“你,你,你们要不要?”
叶子整个过程都在认真办业务,没赶上搭话,等她完全办完业务赶紧好奇地笑着问王先生:“王总,那个广告是韩国明星张东健演的吗?”
王先生脸笑的像一朵花一样:“对呀,就是那个。”
此刻外面没有客户,可以放松多说几句,叶子赶紧声容并貌地说:“就是广告里,张东健骑车子带着一个少女,然后那个少女扭头痴情地说‘东健哥哥!’的那个吗?”
由于叶子模仿少女声音时故意捏着嗓子学着嗲嗲地口气说,一时间银行柜台玻璃内外的人一起哄堂大笑,王先生也彻底被逗笑了:“对,我家就卖张东健代言那个牌子的所有零食,非常好吃,想买的话就联系我啊!”
戏精叶子赶紧对国华姐和娇娇还有燕姐姐说:“东健欧巴真的真的超帅的,他是我男神!他代言的零食也是超级的好吃,姐妹们赶紧一起买!”
再次声明这会外面没有客户,所以大家可以多说几句话。
这是燕姐姐拿着小本本开始一个个统计每人买的数量还现场直接就收好了钱,于是大家你一句,我一句地七嘴八舌地报起数来,你两瓶,我三瓶,你只要口香糖,我三瓶口香糖还有两盒Q蒂蛋糕……
从办公室路过柜台的两个同事也来凑热闹,问一起买什么呢。
叶子小机灵赶紧说:“特别好吃的口香糖,连超市都卖脱销了!姐姐们想买的话也赶紧一起报名买吧!”
这两个同事看到大家热火朝天报数给钱的样子,也赶紧跟着风出了钱定了数量。
有的一起买的同事们也许还不了解是啥东西,并不是对这些东西有多感兴趣,但是只要看到同事们都买了,想着不如也买点来尝尝,而且大家都买的东西肯定也差不到哪里去!
银行工作人员的统计速度也是神速的,不一会就收好了钱给王先生。
王先生笑着说:“你们银行工作人员们真是兵贵神速呀,业务办的快又好,连买东西都这么快统计好!钱不着急的,下午我给你们把东西拿来!有还想要的,就随时电话联系我啊!”
下午王先生早早开车抱着一个大纸箱子来到了叶子的银行里,把东西交给了叶子她们。
然后趁没有客户的空隙,燕姐姐就按照货单给大家分发了东西。
这一幕,被来办业务的两个中年女客户们看到了,其中一个人对另一个讲:“看吧!银行就是福利待遇好,连高级零食都发呢!”
另一个女客户连连点头:“恩恩,真是个好单位!”
站在大厅里的大堂经理沁姐赶紧笑着对这两个客户解释道:“大姐,你们误解了,这是我们几个柜员们自己出钱买的,哈哈哈!不是单位福利!”
面对上班时有零食的诱惑,叶子有时熬不到下班的时候,她会趁着上厕所回来的时间赶紧跑进更衣室拿出来吃几口。
而且她进更衣室吃的时候还会发现国华姐跟她一样馋的忍不住也在吃。
在柜台接待客户、跟钱打交道无时不刻工作时的每分每秒都需要柜员的全神贯注一丝不苟,由于耗费很大的精力,常常吃饭后工作一会就会饿的肚子咕咕叫,这时能补充点零食来真是再好不过的一件事情。
买零食只是其中一件。
因为银行的客户可谓是五花八门、各行各业,给老客户办业务时常常会一起聊天,柜员们就会知道什么东西卖的好。
有时遇到自己需要买却买不到的东西时就会告诉那些关系好的老客户,老客户都会乐意帮忙解决。
所以服务是相互的,平时柜员给客户们认真办理银行业务,这些柜员们常常也会变成客户们的客户。
银行工作人员可没有以权谋私啊,他们可是出了市场正规的价格来买客户东西的!
而且呢,总所周知,跟银行打交道多的生意人们可都精明的很!
全行里数国华姐、王师傅和叶子是最爱吃零食、最爱买零食了,因为他们是买买买三姐妹!哈哈哈
在叶子的银行里,很有趣,银行工作人员们常常会变成为客户的客户。
在银行开户的企业公司五花八门各行各业,来银行办业务的客户们也是各行各业。
于是银行前台的柜员们就有很多很多的机会认识各行各业的人。
不光是银行工作人员会营销广大客户们来帮完成银行的存款任务,更有可能发生的情况是银行的工作人员被各行各业的人营销!
叶子她们营业室里常常会发生的有趣事情是~大家一起买客户家的产品!
这天,老客户经营食品公司的王先生来到柜台办理转账业务。
叶子接过王先生的转账支票后,除了规范服务用语习惯性必讲还顺便像老朋友一样客气地说了一句:“您家的生意总是这么的好呢!”
于是王先生边等着边主动跟叶子滔滔不绝地说了起来:“是呀,我们做食品生意的就是所有行业里最忙的了…最近广告很火的那个口香糖真的卖的非常火,超市常常催货!”
讲到这里,只见营业室里相对工作灵活的账户管理燕姐姐(对,伶牙俐齿、能说会道的也是她)赶紧跑到叶子的柜台这里隔着玻璃对王先生讲:“王先生是不是那个韩国明星演广告的口香糖啊!”
王先生笑着回答:“对呀,就是那个!你也喜欢吃那个口香糖吗?”
一向爱吃的燕姐姐赶紧说:“对呀,下班开会晚了再去超市都卖完了,真的大家最近都在买那个口香糖,它的包装盒子也是超级漂亮!”
王先生笑着点头:“对,对,对,超市这段一直反映说那款口香糖大买,所以我们得加大进货量呢!你想买的话,我下午过来给你们带一些过来!”
燕姐姐赶紧说:“好呀,好呀,那我们就按照超市的价格给您!”
说完燕姐姐赶紧对着几个贪吃的柜员们小声问:“你,你,你们要不要?”
叶子整个过程都在认真办业务,没赶上搭话,等她完全办完业务赶紧好奇地笑着问王先生:“王总,那个广告是韩国明星张东健演的吗?”
王先生脸笑的像一朵花一样:“对呀,就是那个。”
此刻外面没有客户,可以放松多说几句,叶子赶紧声容并貌地说:“就是广告里,张东健骑车子带着一个少女,然后那个少女扭头痴情地说‘东健哥哥!’的那个吗?”
由于叶子模仿少女声音时故意捏着嗓子学着嗲嗲地口气说,一时间银行柜台玻璃内外的人一起哄堂大笑,王先生也彻底被逗笑了:“对,我家就卖张东健代言那个牌子的所有零食,非常好吃,想买的话就联系我啊!”
戏精叶子赶紧对国华姐和娇娇还有燕姐姐说:“东健欧巴真的真的超帅的,他是我男神!他代言的零食也是超级的好吃,姐妹们赶紧一起买!”
再次声明这会外面没有客户,所以大家可以多说几句话。
这是燕姐姐拿着小本本开始一个个统计每人买的数量还现场直接就收好了钱,于是大家你一句,我一句地七嘴八舌地报起数来,你两瓶,我三瓶,你只要口香糖,我三瓶口香糖还有两盒Q蒂蛋糕……
从办公室路过柜台的两个同事也来凑热闹,问一起买什么呢。
叶子小机灵赶紧说:“特别好吃的口香糖,连超市都卖脱销了!姐姐们想买的话也赶紧一起报名买吧!”
这两个同事看到大家热火朝天报数给钱的样子,也赶紧跟着风出了钱定了数量。
有的一起买的同事们也许还不了解是啥东西,并不是对这些东西有多感兴趣,但是只要看到同事们都买了,想着不如也买点来尝尝,而且大家都买的东西肯定也差不到哪里去!
银行工作人员的统计速度也是神速的,不一会就收好了钱给王先生。
王先生笑着说:“你们银行工作人员们真是兵贵神速呀,业务办的快又好,连买东西都这么快统计好!钱不着急的,下午我给你们把东西拿来!有还想要的,就随时电话联系我啊!”
下午王先生早早开车抱着一个大纸箱子来到了叶子的银行里,把东西交给了叶子她们。
然后趁没有客户的空隙,燕姐姐就按照货单给大家分发了东西。
这一幕,被来办业务的两个中年女客户们看到了,其中一个人对另一个讲:“看吧!银行就是福利待遇好,连高级零食都发呢!”
另一个女客户连连点头:“恩恩,真是个好单位!”
站在大厅里的大堂经理沁姐赶紧笑着对这两个客户解释道:“大姐,你们误解了,这是我们几个柜员们自己出钱买的,哈哈哈!不是单位福利!”
面对上班时有零食的诱惑,叶子有时熬不到下班的时候,她会趁着上厕所回来的时间赶紧跑进更衣室拿出来吃几口。
而且她进更衣室吃的时候还会发现国华姐跟她一样馋的忍不住也在吃。
在柜台接待客户、跟钱打交道无时不刻工作时的每分每秒都需要柜员的全神贯注一丝不苟,由于耗费很大的精力,常常吃饭后工作一会就会饿的肚子咕咕叫,这时能补充点零食来真是再好不过的一件事情。
买零食只是其中一件。
因为银行的客户可谓是五花八门、各行各业,给老客户办业务时常常会一起聊天,柜员们就会知道什么东西卖的好。
有时遇到自己需要买却买不到的东西时就会告诉那些关系好的老客户,老客户都会乐意帮忙解决。
所以服务是相互的,平时柜员给客户们认真办理银行业务,这些柜员们常常也会变成客户们的客户。
银行工作人员可没有以权谋私啊,他们可是出了市场正规的价格来买客户东西的!
而且呢,总所周知,跟银行打交道多的生意人们可都精明的很!
全行里数国华姐、王师傅和叶子是最爱吃零食、最爱买零食了,因为他们是买买买三姐妹!哈哈哈